“提升服務技能,做更強久富人”——久富第一屆知識技能考核

2019/8/24 11:13:27    蘇州久富

  

8月19日,蘇州久富農業機械有限公司拉開了爲期兩周(8/19~8/29)的知識技能考核活動的序幕。旨在考核服務人員專業知識技能,提升員工自身工作能力,提高久富鐵軍服務水平,打造高標准、高素養、高效率的服務隊伍,爲廣大用戶帶來更優質、更高效的服務體驗。

徐總致辭

開幕儀式上,總經理徐正華做了精彩的演講。他指出,知識和技能是兩個相輔相成的概念,知識是理論,技能是實踐,我們的員工既要在專業知識上穩紮穩打,也要在技能實操上紮實過硬。他還例舉了三包服務中的事迹告訴我們,在爲廣大用戶服務的過程中,我們既要有踏實肯幹、不懼苦不言累的久富鐵軍精神,又要有紮實的專業知識技能,二者缺一不可。只有這樣,才能更好地爲用戶提供更高效的服務。徐總的講話平實有力且不失風趣,贏得了所有在場員工的頻頻點頭和熱烈掌聲。

本次知識技能考核活動在徐總致辭後正式開始,由久富參與服務的全體員工共同參與。

高速機理論考試

手扶機理論考試

考核從理論考試和實踐考試兩種形式上對員工進行測試,並分爲初級、中級、高級三個階段,分級測試,層層選拔,並以此發放對應的獎勵。活動流程設置科學、合理且人性化,適應了不同員工對不同層次知識技能的認知和掌握。既能對員工的知識技能水平進行測評,又能爲員工對自己的所學所有做一次全面的總結,爲員工今後的工作學習指明了方向。

實踐考試

本次活動,從多角度、多方面對久富全體服務人員進行了一次測評,相信會極大地激發員工自我學習、充電的動力,提升久富服務隊伍的整體服務技能水平,給廣大用戶帶來更理想、更貼心的售後體驗。最後預祝久富公司“第一屆知識技能考核”活動圓滿成功!